Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей официального веб-сайта oooukzhilservis.ru (далее — «Сайт») и клиентов Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Жилсервис» (далее — «Компания», «мы», «УК Жилсервис»).

Компания является оператором персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных»).

Полное наименование оператора: Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Жилсервис»

Юридический адрес: 601900, Владимирская область, г. Ковров, ул. Молодогвардейская, д. 11

ИНН: 3305061290

2. Определения

В настоящей Политике используются следующие термины:

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• Оператор персональных данных — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
• Cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении веб-сайтов и используются для идентификации пользователя, сохранения его настроек и анализа использования Сайта.
• IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, который является персональным данным в соответствии с позицией Роскомнадзора.

3. Какие данные мы собираем

Компания может собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:

3.1. Данные, предоставляемые вами напрямую:

• Фамилия, имя, отчество
• Адрес регистрации и фактического проживания
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Показания приборов учёта (счётчиков воды, электроэнергии, газа)
• Содержание обращений, заявок, жалоб и предложений

3.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:

• IP-адрес
• Информация о браузере (тип, версия, язык)
• Операционная система и устройство
• Cookies и идентификаторы сеанса
• Данные о посещённых страницах, времени пребывания на Сайте
• Источник перехода на Сайт (реферер)
• Действия пользователя на Сайте (клики, скроллинг, заполнение форм)

4. Цели обработки персональных данных

Компания обрабатывает персональные данные в следующих целях:

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных (статья 9 Закона о персональных данных) — при использовании форм обратной связи на Сайте, подписке на рассылку, передаче показаний через веб-интерфейс
• Исполнение договора (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных) — при заключении и исполнении договора управления многоквартирным домом
• Исполнение юридических обязанностей (пункт 2 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных) — при предоставлении данных в государственные органы в соответствии с требованиями законодательства
• Законные интересы оператора (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных) — при обработке обезличенных данных для аналитики посещаемости Сайта

6. Сбор данных через веб-сайт

Наш Сайт предоставляет пользователям возможность взаимодействия с Компанией через следующие механизмы:

6.1. Формы обратной связи

При заполнении форм обратной связи (форма обращения, заявка на услугу, запрос информации) вы предоставляете свои персональные данные добровольно.

Перед отправкой формы вы должны подтвердить своё согласие на обработку персональных данных, установив соответствующую отметку (галочку) в специальном поле.

Без вашего согласия отправка формы невозможна.

6.2. Передача показаний счётчиков

Если на Сайте доступна функция передачи показаний приборов учёта, вы можете использовать её для передачи данных в Компанию.

При этом обрабатываются следующие данные: адрес, номер лицевого счёта, показания счётчиков, дата передачи показаний.

7. Использование cookies и Яндекс.Метрики

7.1. Что такое cookies?

Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве (компьютер, планшет, смартфон) при посещении Сайта. Они помогают Сайту «запомнить» информацию о вашем визите.

7.2. Какие cookies мы используем?

7.3. Яндекс.Метрика

Для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта мы используем сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (Россия, 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16).

Яндекс.Метрика собирает следующие данные:

• IP-адрес (в обезличенном виде)
• Информация о браузере и устройстве
• Данные о посещённых страницах и действиях на Сайте
• Источник перехода на Сайт
• Cookies и идентификаторы пользователя

Цель использования: анализ поведения пользователей, оптимизация структуры Сайта, улучшение пользовательского опыта, выявление технических проблем.

Подробнее о политике конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/

7.4. Как управлять cookies?

Вы можете управлять использованием cookies через настройки вашего браузера:

• Отключить все cookies — некоторые функции Сайта могут работать некорректно
• Удалить существующие cookies — очистить данные предыдущих посещений
• Настроить исключения — разрешить cookies только для доверенных сайтов

Отключение Яндекс.Метрики: Вы можете отказаться от сбора данных Яндекс.Метрикой, используя дополнение для браузера: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html

8. Передача персональных данных третьим лицам

Компания не передаёт ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

8.1. С вашего согласия

Если вы явно выразили согласие на передачу ваших данных конкретному третьему лицу (например, партнёрской организации для оказания дополнительных услуг).

8.2. Поставщики услуг и подрядчики

Мы можем передавать данные организациям, с которыми заключены договоры на оказание услуг:

• Ресурсоснабжающие организации (водоканал, энергосбыт, газоснабжение)
• Банки и платёжные системы (для проведения расчётов)
• Подрядчики по обслуживанию и ремонту (сантехники, электрики, строительные организации)
• Провайдеры IT-услуг (хостинг, техническая поддержка Сайта)

Все подрядчики обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные только для выполнения своих обязательств.

8.3. Государственные органы

В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, персональные данные могут быть переданы следующим государственным органам:

• Федеральная налоговая служба (ФНС)
• Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)
• Фонд социального страхования (ФСС)
• Государственная жилищная инспекция
• Прокуратура, суды, правоохранительные органы (по официальным запросам)
• Федеральная служба государственной статистики (Росстат)

8.4. Яндекс (Яндекс.Метрика)

Как указано в разделе 7, данные о посещении Сайта передаются в ООО «ЯНДЕКС» для целей веб-аналитики.

9. Защита персональных данных

Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

9.1. Организационные меры:

• Назначение ответственного лица за организацию обработки персональных данных
• Ознакомление сотрудников с требованиями законодательства о персональных данных
• Установление правил доступа к персональным данным
• Контроль за действиями сотрудников с персональными данными
• Учёт лиц, получивших доступ к персональным данным

9.2. Технические меры:

• Использование защищённого соединения HTTPS для передачи данных через Сайт
• Шифрование персональных данных при хранении и передаче
• Применение средств антивирусной защиты
• Использование межсетевых экранов (firewall)
• Регулярное резервное копирование данных
• Контроль доступа к серверам и базам данных
• Регулярное обновление программного обеспечения
• Мониторинг инцидентов информационной безопасности

9.3. Правовые меры:

• Разработка и утверждение локальных нормативных актов по защите персональных данных
• Заключение соглашений о конфиденциальности с сотрудниками
• Включение положений о защите персональных данных в договоры с подрядчиками

10. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем того требуют цели их обработки, за исключением случаев, когда более длительный срок хранения предусмотрен законодательством.

По истечении срока хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются таким образом, что восстановление персональных данных становится невозможным.

11. Права субъектов персональных данных

В соответствии с Законом о персональных данных вы имеете следующие права:

Как реализовать свои права?

Для реализации ваших прав направьте письменный запрос в Компанию одним из следующих способов:

• По электронной почте: oooukzhilservis@rambler.ru (с пометкой «Персональные данные»)
• По почте: 601900, Владимирская область, г. Ковров, ул. Молодогвардейская, д. 11
• Лично: по адресу: г. Ковров, ул. Молодогвардейская, д. 11 (приёмные часы: понедельник-пятница, 8:00-17:00)

Срок ответа: Компания предоставляет ответ на запрос в течение 30 дней с момента получения запроса, если иной срок не установлен законодательством.

12. Изменение Политики конфиденциальности

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке в случае изменения законодательства, изменения технологий обработки данных или по иным причинам.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Уведомление об изменениях: При внесении существенных изменений в Политику мы размещаем уведомление на главной странице Сайта или направляем уведомление на ваш email (если вы предоставили его ранее).

Рекомендуем периодически проверять актуальную версию Политики на Сайте.

Действующая редакция: от 11 февраля 2026 года.